Políticas de Devolución
En Avetement queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones o cambios
• El cliente dispone de hasta 7 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• Pasado este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la devolución.
2. Condiciones del producto
Para que un producto pueda ser devuelto o cambiado, debe:
• Estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado, sin olores ni manchas.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Presentar el comprobante de compra.
3. Productos que no tienen devolución
• Artículos en promoción o liquidación (salvo que presenten fallas de fábrica).
• Productos personalizados o confeccionados a medida.
4. Motivos de devolución aceptados
• Falla de fábrica o defecto de producción.
• Envío incorrecto (producto diferente al solicitado, error de talle o color).
• Disconformidad del cliente: en este caso se admite el cambio por otro producto o la emisión de una nota de crédito para usar en futuras compras.
5. Costos de envío
• A cargo del cliente todos los envíos correspondientes, excepto aquellos en los que haya errores de fábrica.
6. Procedimiento
La devolución del producto debe ser a traves de Andreani únicamente. A la sucursal de San Miguel
Para solicitar una devolución o cambio:
1. Enviar un mail a [email protected] o un WhatsApp al 1136530380, indicando número de pedido y motivo.
2. Nuestro equipo responderá con las instrucciones para coordinar la devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con:
• El cambio por otro artículo.
• La emisión de un crédito a favor del cliente.
• El reintegro del dinero (solo en casos excepcionales y conforme a normativa vigente).
7. Reembolsos
• El reintegro, en caso de corresponder, se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
• Se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para evitar gastos corrobore bien la tabla de medidas que se encuentra en cada producto o solicitarla vía WhatsApp. Muchas gracias!
